Kayseri’de ufak bir marangozda 1957 yılında kapı ve pencere imalatı ile başlamıştır İstikbal markasının doğuşu. 1980’li yıllara kadar masa, sandalye, yatak odaları, dolap, kapı ve pencere gibi çeşitler ile ayakta kalmayı başarmıştır. Müşterilerin nabzını iyi tutarak, piyasadaki talepleri de değerlendirerek atölyelerini birleştirme kararı almıştır. Daha geniş bir fabrikaya taşınarak atölyelerini tek bir çatı altına toplamıştır. Kendini sürekli geliştirerek her yıl yatırımlarına yenilerini eklemiştir. Yine Kayseri’de 1990’larda devasa bir tesis kurmak suretiyle dünyaca tanınan bir marka olma yolunda adım atmıştır.
Bugüne kadar kalitesinden ödün vermeden yapmış olduğu ürün çeşitliliği ile adından sıklıkla söz ettirmeyi başarmıştır. Ürünlerde kullanılan malzemelerin sağlamlığı ve ergonomisi ile hala mobilya sektöründe liderlik koltuğunda oturmaktadır. Sektörün beklenti ve ihtiyaçlarını ürünlerine yansıtmayı başaran bu marka, tüketici odaklı çalışarak hizmet ve üretim süreçlerini sürekli yenilemektedir.
İletişim Bilgileri
Tüm ülkede geçerli İstikbal müşteri hizmetleri iletişim telefon numarası olan 444 33 44 ve 0850 222 33 44 no’lu telefonlardan haftanın 7 günü ve 24 saat hizmet alarak sorun ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İstikbal Mobilya yılların tecrübesi ve 1957 yılından bu yana sürekli artan bir başarı hikâyesi sayesinde bu sektörde lider firma olmayı hak etmektedir. Kalite anlayışı, tasarım farlılıkları, geniş ürün yelpazesi ve satış sonrası servis ağı ile yeni açılımlar yaparak en son çıkan yenilikleri öngörmek suretiyle sektöre değer katmaya devam etmektedir.
Bu yazımızda; İstikbal Müşteri Hizmetleri, İstikbal Çağrı Merkezi, İstikbal Şikayet Hattı, İstikbal Servis Numarası, İstikbal Servis Ücretleri gibi kelimeler kullanılmıştır.
İstikbal Mobilya kalite ve rahatlığın birleşmesi sonucu ortaya çıkan ürünlerini yaşam alanlarında farklılık oluşturmak isteyen tüketicilerine sunmayı amaçlamaktadır. Birbirinden şık ve konforlu olacak şekilde tasarlanan bu ürünler geniş bir yelpazede ortaya çıkarak gözleri üzerine çekmeyi başarıyor. Yemek odasından çocuk odasına, ev tekstilinden genç odalarına, oturma gruplarından bahçe mobilyalarına kadar yüzlerce çeşitliliğe sahiptir. Yine halıdan aksesuarlara, bahçe mobilyalarından yatak odasına, aydınlatmadan panel mobilyaya varan çok özel çalışmalar sunan İstikbal binlerce farklı ürünü, farklı yaşam alanları ve farklı zevklere sunmaya devam ediyor.
Müşterilerinin yaşamlarını kolaylaştıran uygulamaları sayesinde bu sektörde farklılık yaratan marka, ev dekorasyonuyla ilgili her türlü gereksinimleri aynı mekânda sunmayı amaçlamaktadır. Bu noktadan yola çıkarak binlerce metrekarelik alanlardan oluşan Ev Concept isimli mağazalarını açmak suretiyle sektöre gelişme sağlamayı amaçlamaktadır. Bu çerçevede tüketicileriyle buluşarak onlara cazip kampanyalar düzenlemektedir.
Farklı indirimleri ve kampanyaları ile herkese ulaşmayı amaçlayarak her anlamda tüketicilere kolaylık sağlamak üzerine kurulu bir politika ile hareket etmektedir. Bu bağlamda tüketicilerin kendilerine rahatlıkla ulaşabilmeleri için İstikbal müşteri hizmetleri telefon numarası olan 444 33 44 ve 0850 222 33 44 no’lu hatların kullanılması istenilmektedir. Böylelikle şirket politikaları, ürünler ve şikâyetler ile ilgili herhangi bir konuda görüş ve bilgilerini paylaşan müşterilere verilen değer her geçen gün artmaktadır.
Kalitede temel politika olarak benimsenen ilkeler ışığında geliştirilen müşteri tatmini ve verimlilik, firmanın sloganı haline gelmiştir. Bu amaçla müşteri isteklerinin kaliteli, güvenilir ve ekonomik bir şekilde ve tam zamanında karşılanması hedeflenmektedir. İstikbal çağrı merkezi iletişim numarası 444 33 44 ve 0850 222 33 44 no’lu hatların kullanılması halinde bu hedeflerini tutturmak için gecesini gündüzüne katan markaya yardımcı olmak sizin elinizde. Bu sektördeki sıkıntıları, servis ağının nasıl daha iyi işleyebileceğini, arıza halinde ve bilgi alma amaçlı ileterek bu numaraları 7/24 kullanabilirsiniz.
Müşteri temsilcileri sizleri en kısa sürede karşılayacak ve ihtiyaçlarınızı giderme adına sizlere yardımcı olacaklardır. İstikbal markası, ülkemizde bine yakın ürün ve mağazası ile hızla ilerlediği dünya markası hedefine ulaşmak için çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir. Yurtdışında Rusya, Almanya, Fransa, Romanya, Kazakistan, Mısır, Yunanistan, İngiltere ve Bulgaristan gibi ülkelerde toplam 110 adet mağazaya sahiptir. Yine bu ülkelerde toplam 5000 adet satış noktaları mevcut olup, Türk kalitesini tüm dünyaya taşımayı hedeflemektedir.
Aynı şekilde Amerika Birleşik Devletlerinin New Jersey Eyaletindeki lojistik üssü aracılığıyla bu ülkedeki birçok mağazaya satış yapılarak kalitede çıtayı sürekli yükselttiği görülmektedir. Müşteri ihtiyaçlarının ve isteklerinin karşılanması yönünde uluslararası ve ulusal rekabet faaliyetlerinde imal edilen ürünlerin sadece ekonomik yönden uygun olması yeterli gelmemektedir. Bu ürünlerin aynı anda güvenilir ve kaliteli olması ve gerek duyulan en kısa sürede karşılanması istenilmektedir. İstikbal markası bu doğrultudaki amaçlarına ulaşmak için araştırma ve geliştirme faaliyetlerine bütçesinden büyük bir bölümünü ayırmış bulunmaktadır.
