ETS Tur iletişim numarası ile yapmak istediğiniz tatil hakkında fiyat bilgisi alabilir, rezervasyon yaptırabilir yada sadece uçak yolculuğu için bilet sorgulayabilirsiniz. Mehmet ve Murat Ersoy 1991 yılında İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren Etstur’ u kurdular. Bu firma sayesinde hem yurt içinde hem yurt dışında hizmet vermeyi hedeflediler. Müşterilerine sundukları hizmetleri bir zincir halinde sundular. Bu hizmetlerin kapsadığı alanlar ise şu şekilde belirlendi;
İnsanların tatillerini planlarken ihtiyaç duydukları hizmetleri bir bütün halinde verdiler. Bu yönüyle de firma konaklama zinciri formatıyla hizmet veren ilk firma olma özelliğini sahip oldu. Firma ile anlaşan müşteriler otel rezervasyonundan uçak biletine hatta araç kiralamaya kadar her türlü hizmeti alabilirler. Sunulan her hizmet son derece kaliteli sunulduğu için firma hizmet verdiği süreç boyunca birçok ödülü sahip olmayı başarmıştır. Ayrıca firma kalite belgelerine de sahiptir.
İletişim Bilgileri
Tatil yapmak için firmanın sunduğu hizmetler ve fırsatlar hakkında müşteriler bilgi sahibi olmak isterler. Müşterilere her türlü iletişim desteği ise müşteri hizmetleri sayesinde alabilirler. Türkiye’nin her noktasında bu hizmete ulaşabilirler. Üstelik bunun için kurulan hat haftanın her günü 09.00 ila 00.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Çağrı merkezi sayesinde müşterilerin destek almak istedikleri her konuda en hızlı şekilde kendilerine yardımcı olunur. Soru sorabilir, bilgi alabilir hatta rezervasyon dahi yaptırabilirler. Alanında uzman bir ekip bu sahada görev yapar. Dolayısıyla işlem yapmak son derece de güvenlidir. Üstelik müşteriler firmayı kendileri aramak istemezlerse web sitesi üzerinden firmanın kendileri ile iletişime geçmesini de talep edebilirler.
Firma kurulduktan sonra her geçe gün vizyonunu geliştirmeyi başardı. Zamanla turizm için gerekli görülen her hizmet firma çatısı altında verilmeye başlandı. Üstelik firma Ucuzabilet, Didimtur gibi birçok önemli kuruluşu da bünyesine katmayı başardı. Tatil için değişik beklentileri olan müşterilere hitap edebilmek adına firma, farklı konseptlere sahip birçok konaklama noktası ile anlaşmalar yaptı.
Rezervasyon için butik otellerden her şey dâhil otellere küçük pansiyonlara kadar geniş bir yelpaze müşterilere sunulmaktadır. Üstelik bu geniş yelpaze hem yurt içi hem de yurt dışında geçerlidir. Ayrıca erken yapılan rezervasyonlar da müşterileri bekleyen çeşitli fırsatlar da mevcuttur. Firma aracılığıyla gidilebilecek tatillerin konaklama konseptleri ise şu şekildedir;
Görüldüğü üzere rezervasyon hizmetleri gündeme geldiği zaman karşımıza son derece geniş kapsamlı bir faaliyet alanı çıkmaktadır. Bundan dolayı tur firmalarının rezervasyon hizmeti konusunda profesyonel düzeyde hizmet sunmaları şarttır. Ancak bu sayede üst seviyede bir hizmetin varlığından söz etmek de mümkün olmaktadır.
Sektörde kaliteli hizmet verebilmek için en önemli kriterlerinden biri müşterilere ulaşma yollarıdır. Firma bunun için çeşitli kanalları kullanmayı tercih etmiştir. Böylece müşteriler tercihleri doğrultusunda firmanın acentelerini, web sitesini veya mobil uygulamasını kullanabilirler. Alacakları hizmetleri yüz yüze görüşerek almak isteyenler acentelere yönelebilirler. Böylece keyifli bir tatil noktasında etkili bir tur firmasıyla çalışmak da mümkün olacaktır.
Firmanın bu satış noktaları Türkiye’nin dört bir yanında ve sayı olarak 150’nin üzerindedir. Bu noktalar şehir içlerinde ve alış veriş merkezlerinde konumlanmıştır. Böylece müşteriler kendilerine en yakın konumdaki satış merkezini ziyaret ederek sunulan hizmet seçeneklerini değerlendirme imkânına sahip olurlar. Unutmamak gerekir ki tur firması tercih ederken mutlaka şube sayısı fazla olan firmaları tercih etmek gerekmektedir. Çünkü bu sayede muhatap bulmak konusunda herhangi bir sorun yaşanmaması mümkün olacaktır.
ETS Tur ödeme ve taksit seçeneklerini merak eden kullanıcıların bu yazımızı dikkate alacağından hiç şüphe yok. Firmanın bir çok yerde şubesinin bulunmasının yanı sıra dilerseniz web sitesi aracılığı ile dilerseniz telefon ile rezervasyon yaptırabilmek mümkün olmaktadır. Şirketin bir çok otel, pansiyon, tur şirketi, uçak bileti gibi anlaşmalı olduğu yerler olmakta ve firmayı kullanan müşterilerin memnuniyetine önem vermektedir.
Firmadan almak istediğiniz bilet yada programın ödemesini eğer internet üzerinden yapacaksanız kredi kartı kullanmanız gerekmektedir. Kredi kartınız bulunmuyorsa şubeler aracılığı ile nakit olarak yapabilmektesiniz. Kredi kartı ile yapacağınız tüm ödemeleri dilerseniz 3-6-9-12 gibi taksitlere bölebilir ve bütçenizi biraz olsun rahatlatabilirsiniz. ETS Tur müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonunuzu yaptırıp ödemesini şubeler aracılığı şeklinde de yapabilmektesiniz.
